warranty policy

Congratulations, you’re the proud owner of some new Cream frames! Let’s keep this good thing going.

We totally understand that they are worn and handled by kids but to make sure your glasses stay looking as new, and to avoid future disasters, read the following carefully. 

Like anything else you care about, your glasses require some love too. Clean with non acidic soap, and lukewarm water, and wipe dry with a clean soft cloth. Your glasses can’t stand lying around in direct sunlight or high temperatures; they might deform. 

We don’t provide cleaning cloths, as they are mostly made from microfiber which is a synthetic chemical fiber. and we think that you already have a similar one at home. 

If you haven't got one, or can’t find one, please send us a message. We will provide you with a non branded microfiber cloth. 

Cream warranty policy. 

We provide a 6 months warranty on all of our products. If there is a problem with the product, please contact us to discuss the matter further. If the products are found to be detectable within the warranty period, you will be entitled to a replacement at no additional cost to you. 

no claim for faulty goods can be made if any of the following applies: damage caused deliberately or negligently, improper use or careless maintenance. normal wear and tear, damage caused by not heeding or incorrectly heeding the cleaning and maintenance instructions.

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NL: 

Gefeliciteerd, je bent de trotse eigenaar van een paar nieuwe Cream frames. Laten we deze goede zaak in stand houden.
We begrijpen heel goed dat ze gedragen en behandeld worden door kinderen, maar om er zeker van te zijn dat je bril er als nieuw uit blijft zien, en om toekomstige rampen te voorkomen, raden we je aan het volgende goed lezen.

Zoals alles waar je om geeft, heeft je bril ook wat liefde nodig. Maak uw bril schoon met een pH-neutrale zeep en lauwwarm water en maak hem droog met een schone zachte doek. Laat uw bril niet in de felle zon of in de hitte liggen.

Wij leveren geen schoonmaak doekjes, omdat deze meestal gemaakt zijn van microvezel, een synthetische chemische vezel, en wij denken dat u thuis al een soortgelijk exemplaar heeft liggen.

Als u er geen heeft, of er geen kunt vinden, stuur ons dan een bericht. Wij zullen u voorzien van een merkloos microfiber doekje.

Cream garantiebeleid.

Wij geven 6 maanden garantie op al onze producten. Als er een probleem is met het product, neem dan contact met ons op om de zaak verder te bespreken. Indien de producten binnen de garantieperiode aantoonbaar defect zijn, heeft u recht op een vervanging zonder extra kosten voor u.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op defecte goederen indien een van de volgende gevallen van toepassing is: schade veroorzaakt door opzet of onachtzaamheid, onjuist gebruik of onzorgvuldig onderhoud. normale slijtage, schade veroorzaakt door het niet of onjuist in acht nemen van de reinigings- en onderhoudsinstructies.
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DE: 
Herzlichen Glückwunsch, Sie sind stolzer Besitzer eines Paares neuer Cream-Rahmen. Lassen Sie uns diese gute Sache am Laufen halten.
Wir haben volles Verständnis dafür, dass sie von Kindern getragen und gehandhabt werden, aber um sicherzustellen, dass Ihre Brille weiterhin wie neu aussieht, und um zukünftige Katastrophen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Hinweise sorgfältig zu lesen.

Wie alles, was Ihnen wichtig ist, braucht auch Ihre Brille etwas Liebe. Reinigen Sie Ihre Brille mit einer pH-neutralen Seife und lauwarmem Wasser und trocknen Sie sie mit einem sauberen, weichen Tuch. Lassen Sie die Brille nicht im hellen Sonnenlicht oder in der Hitze liegen.

Wir liefern keine Reinigungstücher, da diese in der Regel aus Mikrofaser, einer synthetischen Chemiefaser, bestehen und wir davon ausgehen, dass Sie bereits ein ähnliches zu Hause herumliegen haben.

Wenn Sie keine haben oder nicht finden können, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Sie erhalten von uns ein markenfreies Mikrofasertuch.

Creme Garantiebestimmungen.

Wir gewähren eine 6-monatige Garantie auf alle unsere Produkte. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie uns bitte, um die Angelegenheit weiter zu besprechen. Wenn sich die Produkte innerhalb der Garantiezeit nachweislich als defekt erweisen, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.

Es können keine Ansprüche für mangelhafte Waren geltend gemacht werden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft: Schäden, die durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder nachlässige Wartung verursacht wurden. normaler Verschleiß, Schäden, die durch Nichtbeachtung oder unsachgemäße Beachtung der Reinigungs- und Wartungsvorschriften verursacht wurden.